Pague por error la suscripción anual y quiero cancelar y que me devuelvan el dinero

Question

Necesito que me

Devuelvan el

Dinero pagué por error no quiero la suscripción anual

Quiero la

Mensual como puedo hacerlo

Answer 1

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¡Hola, Norma! Soy Marc. Gracias por contactar a la comunidad.

Basándonos en lo que has descrito, aquí hay algunos enfoques que podemos probar.

1. Vaya a https://account.microsoft.com/servicesSign con la cuenta Microsoft que utilizó para la compra.
   Localice su suscripción a Microsoft 365.
   Haga clic en “Administrar” junto a la suscripción.
   Seleccione “Cancelar suscripción” y busque la opción “Solicitar un reembolso”.
   Si es elegible, se procesará automáticamente o se mostrarán instrucciones.
2. Si la opción de reembolso no está disponible o tiene problemas, visite https://support.microsoft.com/contactus
   Seleccione Microsoft 365 como su producto
   Haga clic en “Obtener asistencia a domicilio”
   Escribe tu inquietud: "Solicitar reembolso de la suscripción anual de Microsoft 365"
   Desplácese hacia abajo y seleccione “Contactar con soporte técnico”.
   Seleccione “Facturación y pagos” y luego elija “Chatear con un agente de soporte en su navegador web”.

Déjame saber cómo te va.

Atentamente,