Porque no puedo hacer la Activación de mi licencia Educativa de Microsoft, para usar Word? sigo siendo estudiantes y no puedp.

Question

Quiero reactivar mi licencia Educativa de Microsoft y no me deja, necesito ayuda, por favor.

Transferred from Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For education / Subscription and billing

Answer 1

Eso también me aparece al principio.

Answer 2

Uso la cuenta de la universidad. @upn.pe. Quisiera ayuda para poder reactivarla.

Answer 3

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Querido Sebastián, 

Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con el problema que está experimentando al activar su licencia de Microsoft Education para Word. Estoy aquí para ayudarte a resolver esto lo más rápido posible. 

Para brindarle una mejor asistencia, ¿podría proporcionar los siguientes detalles? 

1. Tipo de cuenta: ¿Está iniciando sesión con un 
   • Cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, @outlook.com, @gmail.com), o
   • ¿Cuenta de escuela/trabajo proporcionada por su institución (por ejemplo, @university.edu)?
2. Mensaje de error: ¿Ve algún mensaje de error específico al intentar activar o usar Word? Si es así, comparta el mensaje exacto o, si es posible, adjunte una captura de pantalla del error. Esto nos ayudará a identificar el problema con mayor precisión.

Una vez que tengamos esta información, podremos guiarlo a través de los siguientes pasos para reactivar su licencia. 

Esperamos su respuesta. 

Saludos  

Doris V - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft