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En 2020 compré una nueva PC y me quedaron activados la cuenta de Windows 10 y la de Office en distintos emails, quisiera pasar todo a una sola cuenta, ¿cómo hago para cambiarla?
Gracias.
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Excelente que hayas encontrado esta información para ahorrarte contactar con el soporte por chat.
Muchas gracias A TI por haber compartido tu problema y experiencia con la comunidad para que otras personas con el mismo problema puedan seguir este hilo para solucionarlo.
Cerraré el caso para que la información se pueda encontrar con más facilidad.
Saludos.
En otro post del 2021 ya comentaba que no se podía realizar el cambio, y teniendo en cuenta que el soporte técnico para Office 2016 y 2019 finaliza el 14 de octubre de 2025, dudo mucho que se pueda resolver el asunto. Será cuestión de seguir manteniendo la cuenta de email para eso solo hasta que se vuelva obsoleto el programa.
¡Muchas gracias por tu tiempo!
Si se compró en una tienda Retail o de terceros, será 100% obligatorio el comprobante o recibo de compra. Pero sí lo hace mucho más complicado el que han pasado muchos años y que el producto ya no está disponible en la tienda Microsoft. Creería que lo mejor es que mantengas guardada la información de la cuenta Microsoft secundaria que tiene uno de los productos para que nunca pierdas su uso o la opción de instalarlo.
Hola MBLM2020. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
Hasta donde recuerdo lo que deseas hacer sólo lo podía hacer el equipo de soporte oficial Microsoft, y para el cambio de cuenta Microsoft de un producto es necesario el comprobante de compra. De manera que si realizaste la compra desde la tienda Microsoft o página Microsoft debería ser fácil realizar la solicitud al soporte Microsoft oficial.
https://support.microsoft.com/es-co/contactus
Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto. saludos.
¡Hola, Jeisson!
Se compró en una tienda y en el Historial de pedidos ya ni figura por el tiempo transcurrido. Me fijo si en el link que me pasás encuentro alguna solución.
¡Muchas gracias por responderme!
Hola MBLM2020. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
Hasta donde recuerdo lo que deseas hacer sólo lo podía hacer el equipo de soporte oficial Microsoft, y para el cambio de cuenta Microsoft de un producto es necesario el comprobante de compra. De manera que si realizaste la compra desde la tienda Microsoft o página Microsoft debería ser fácil realizar la solicitud al soporte Microsoft oficial.
https://support.microsoft.com/es-co/contactus
Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto. saludos.