Al abrir la app en Word, me pide suscribirme siendo que ya estoy suscrito y con la sesión iniciada

Question

Al abrir la app en Word, me pide suscribirme siendo que ya estoy suscrito y con la sesión iniciada

Answer 1

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Hola Carloscharles1,

Gracias por tu publicación a la comunidad.

Entiendo lo molesto que puede ser cuando ya estás suscrito e iniciado, pero la aplicación actúa como si no lo estuvieras.

Esto suele ocurrir cuando hay un problema en la aplicación que reconoce el estado de tu suscripción, especialmente si hay varias cuentas involucradas o si algo no está sincronizado. Aquí hay algunos pasos que a menudo lo aclaran:

Paso 1: Cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta

1. Palabra abierta.
2. Vaya a Registrar > cuenta.
3. Compruebe qué cuenta aparece en Información del producto.
4. Haga clic en Cerrar sesión y, a continuación, cierre Word por completo.
5. Vuelva a abrir Word, vaya a Archivo > cuenta > Iniciar sesión e inicie sesión con la cuenta vinculada a su suscripción de Microsoft 365.

Asegúrate de que sea el mismo correo electrónico que utilizaste al comprar la suscripción.

Paso 2: Borrar las credenciales almacenadas en caché A veces, los inicios de sesión antiguos causan problemas.

1. Abra Configuración de Windows > Cuentas > acceder al trabajo o a la escuela.
2. Elimina las cuentas que ya no sean relevantes.
3. A continuación, vaya al Administrador de credenciales (escríbalo en el menú Inicio) y borre las credenciales almacenadas en caché relacionadas con Office en "Credenciales de Windows".

Paso 3: Ejecutar actualizaciones de Office

1. En Word, vaya a Archivar > cuenta.
2. En Actualizaciones de Office, haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Esto ayuda si la versión de la aplicación está desactualizada y no sincroniza correctamente la información de la licencia.

Saludos

Por favor, avíseme cuando estos pasos funcionen o si necesita más ayuda.

Santiago | Soporte técnico de la comunidad de Microsoft.