Eliminar restricciones parentales

Question

Que tal.. requiero ayuda para eliminar las restricciones parentales de mi cuenta ya que esto no me permite realizar la compra de mi licencia 360 personal

Answer 1

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Hola Nadia Gutierrez1

Bienvenido a la comunidad de Microsoft

Entiendo que se encontró con un problema de restricción parental al intentar comprar Personal 360 (o tal vez Microsoft 365). En función de su situación específica, le proporcionaré sugerencias razonables.

En primer lugar, espero haber entendido correctamente las restricciones parentales que mencionaste en tu cuenta. Entiendo que esto se debe a restricciones de permisos porque su cuenta de Microsoft forma parte de un grupo familiar.

En esta situación, primero debemos discutir su tipo de cuenta. Si tiene una cuenta de niño, de acuerdo con las regulaciones, no puede comprar esta licencia. En este caso, puede crear una cuenta de adulto para obtener los permisos de compra pertinentes.

Si ya tienes una cuenta de adulto, ¿cuál es el estado de tu membresía del grupo familiar? (Puede consultar el siguiente vínculo para comprender el estado de los miembros de un grupo familiar de Microsoft:Permisos, uso compartido de datos y los roles de los grupos de familia de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Si es un administrador, no debe estar restringido. En este caso, puedes intentar seguir las instrucciones en el siguiente enlace:Abandonar el grupo familiar o quitar miembros - Soporte técnico de Microsoft Intenta salir temporalmente para comprobar si este factor te está afectando, y ten en cuenta:

Si se trata de una cuenta de adulto normal, generalmente, si necesita comprar esta licencia, no es necesario que elimine las restricciones parentales. En primer lugar, puede ver que la restricción de compra

Puede seguir las instrucciones para enviar un enlace de solicitud de compra para obtener la aprobación y obtener permisos de compra. Normalmente, el organizador familiar crea y administra las restricciones parentales para un grupo familiar de Microsoft. Esto significa que la mejor manera de eliminar las restricciones parentales es ponerse en contacto con el organizador de la familia. Con su consentimiento, se pueden levantar las restricciones. Si no puede comunicarse de manera efectiva con el administrador, también puede usar el enlace mencionado anteriormente para salir del grupo familiar y eliminar la restricción.

Si necesitas más ayuda, ¡házmelo saber!

Saludos

Hale.Y-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft