Estoy recibiendo todos los años un cargo en mi cuenta bancaria a traves de una tarjeta mia y no la reconozco. Es: "compra microsoft*microsoft 36, msbill.info"

Question

Estoy recibiendo todos los años un cargo en mi cuenta bancaria a traves de una tarjeta mia y no la reconozco. Es: "compra microsoft*microsoft 36, msbill.info"

Answer 1

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Hola Fernando,

Soy Christine y con gusto te ayudaré. Parece que estás recibiendo cargos desconocidos de Microsoft. Solo te recordamos que, por tu seguridad y privacidad, nadie tiene acceso a tu cuenta en un foro público.

Por favor, consulte el siguiente enlace para saber cómo investigar dichos cargos:

¿Tiene otra cuenta que podría usar para esta compra? Si no tiene ninguna, pregunte a sus familiares si han usado su tarjeta para realizar compras.

Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Y en caso de que no ayude, deberá comunicarse con el Soporte de Cuentas y Facturación de MS para verificar su cuenta.

Por favor abra este enlace: https://support.microsoft.com/contactus/
Asegúrese de que su cuenta MS haya iniciado sesión (la que tiene la suscripción)
Escribe "Chatear con un agente" y presiona Enter.
Por favor haga clic en "Contacta con soporte técnico"
Por favor seleccione la opción "Productos y servicios"
Siga las instrucciones para conectarse con un agente en vivo.
También puedes elegir la opción “Llámame” si prefieres recibir una llamada.

Una vez que esté conectado con el Agente en vivo, infórmele sobre su problema para que pueda verificar su cuenta y abordar su inquietud.

Gracias,
Christine L