Consulta de devolucion

Question

Hola, tenia activada la suscripción de prueba de microsoft365 (no instale nada, ya que no me acordaba haber aceptado los términos) y descubro que de mi cuenta RUT se me descontó el saldo de 100mil pesos aprox, con la preocupación llame al banco para cancelar por cobro no reconocido mis tarjetas, cuando revise los movimientos vi que era de Microsoft de inmediato anule la suscripción, pero mi cuenta Rut ya la había bloqueado por lo que solicite una nueva, esto afectara de algún modo la devolución ? tengo que hacer pasos extras? me tiene bastante preocupado.

Muchas gracias a cualquiera que me responda

Answer 1

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Hola Esteban,

Gracias por contactar con el Foro de la Comunidad de Microsoft. Entiendo perfectamente su preocupación por los cargos inesperados en su cuenta. Aunque no pertenezco al departamento de facturación, con gusto le ayudaré a obtener la información que necesita.

En realidad, los reembolsos suelen procesarse a la misma tarjeta o cuenta utilizada para el pago. Si su cuenta RUT está bloqueada, el banco normalmente transferirá el reembolso a su nueva cuenta o lo retendrá.

Informe a su banco que podría procesarse un reembolso a su antigua cuenta RUT. Es posible que deban vincularlo a su nueva cuenta o procesarlo manualmente cuando llegue.

♥️ Consejo extra

Proporcione capturas de pantalla como números de referencia o correos electrónicos de confirmación en caso de que necesite hacer un seguimiento.

Espero que esto te ayude y funcione.

Atentamente,
Kelvin || Asesor independiente