Run the OneDrive troubleshooter

Question

Suscribí el Microsoft 365 por un año, y unos de los beneficios es tener 1TB de almacenaje en el DRIVE, sin embargo mi correo me dice que mi almacenaje no tiene espacio y esto generará que no pueda remitir o recibir correos, sin embargo no debería porque tengo activo los beneficios de Microsoft 365

Answer 1

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Hola Gary,

Gracias por compartir su preocupación en el foro de la comunidad,

Según tengo entendido, se enfrenta a un problema con respecto a la sincronización del almacenamiento de OneDrive. Le sugiero que intente apagar y activar la facturación recurrente de OneDrive y verifique si funciona para usted. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft en este enlace.
2. Localice su suscripción a OneDrive y seleccione Administrar.
3. Si ves la opción Desactivar facturación recurrente, selecciónala. Si ves Cancelar, es posible que se te ofrezca la opción de un reembolso o de mantener el acceso hasta que caduque la suscripción.

Por favor, retroceda si funciona para usted,

Atentamente

Zack | Moderador de la comunidad de Microsoft