Compré el plan Microsoft 365 Basic pero no se actualizó el espacio en Outlook.com

Question

Hola, recientemente compré el plan Microsoft 365 Basic (USD $19 anual), el cual incluye almacenamiento adicional para Outlook.com y OneDrive.

Sin embargo, ya pasaron más de 24 horas desde la compra y mi cuenta de Outlook.com sigue mostrando que excedí los 26 GB de los 5 GB disponibles, por lo que no puedo recibir ni enviar correos electrónicos.

Curiosamente, al revisar la administración de mi cuenta de Microsoft, sí aparece que tengo más espacio disponible, como corresponde al plan comprado.

Por lo tanto, parece que la cuota de almacenamiento no se ha actualizado correctamente en el servidor de Outlook.com aunque la suscripción esté activa.

¿Podrían ayudarme a sincronizar o forzar la actualización del almacenamiento para poder recuperar el acceso completo a mi correo?

Gracias de antemano.

Answer 1

Hi, I'm John! I will help you with this.

The Learn Q&A is public, and we can only provide information.

After purchasing additional storage (or freeing space), it can take up to 24 to 48 hours for everything to fully update across your account. I’d recommend waiting that time and then trying again to send your emails.

If the issue persists after 48 hours, please contact Microsoft support for further assistance:

• Here is the link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Type this keyword and press Enter: Contact Support.
• At the bottom, click "Sign in to contact support" and sign in with your Personal Microsoft account (Not work or school account), or click "Contact Support" if you're already signed in.
• In Product and services, select "Windows".
• In Category, select "Technical support."
• Click "Chat with a support agent in your web browser".

If you ever find yourself stuck in a loop, please use the keywords "Contact Support" or "Live Chat" (without the quotes) and click "Contact Support" at the bottom.

I really hope this information is helpful! :)