OUTLOOK NO DEJA DESCARGAR CORREOS

Question

Buen día.
Cordial saludo.

Solicito del amable apoyo de la comunidad para intentar resolver un problemas que tengo actualmente con el OUTLOOK, ya que no me esta permitiendo descargar correos electrónicos con algunos buzones, y me genera el siguiente error:

El correo esta configurado por medio de Exchange para empresas, como parte del paquete de Office 365. He intentado con varias redes, descartando un tema de conectividad, pero la falla persiste, justo como también he probado con varios navegadores y la aplicación de escritorio para Windows 11 Pro, pero con todos obtengo el mismo resultado.

Agradezco la ayuda que me puedan brindan.

Muchas gracias por su atención.

Answer 1

Hola @Andres Felipe Grisales Ramirez,

Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Bienvenido al foro de preguntas y respuestas!

Con respecto a tu problema para descargar correos electrónicos desde Outlook, ¿podrías proporcionarme información adicional para poder ofrecerte pasos de solución más específicos?

Primero, dado que eres parte de una organización, tu administrador de TI debe verificar si existen restricciones en los buzones o políticas de limitación aplicadas.

Luego, puedes seguir esta lista de verificación para acotar el problema:

• ¿El problema ocurre con todos los buzones o solo con algunos específicos?
• ¿Los buzones afectados son compartidos, delegados o personales?
• ¿Este problema comenzó después de una actualización reciente de Outlook o Windows?
• ¿Has intentado eliminar y volver a agregar la cuenta?
• ¿Has ejecutado Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) para diagnosticar el problema?
• ¿Hay registros de eventos o errores de sincronización visibles en Outlook?

Me encantaría que pudieras responder a estos puntos clave tanto como te sea posible para poder investigar con mayor precisión.

Mientras tanto, puedes intentar algunos pasos básicos de solución para ver si resuelven el problema:

Borrar la caché de Outlook

1. Cierra Outlook.
2. Navega a %localappdata%\Microsoft\Outlook y elimina el archivo .ost asociado al buzón problemático.
3. Reinicia Outlook y deja que reconstruya la caché.

Crear un nuevo perfil de Outlook

1. Abre Panel de control > Correo > Mostrar perfiles.
2. Agrega un nuevo perfil y configura nuevamente el buzón.

Verificar la conectividad con Exchange

1. Abre Outlook y presiona Ctrl + clic derecho en el ícono de Outlook en la bandeja del sistema.
2. Selecciona Estado de conexión y verifica si el buzón está conectado a Exchange. Consulta: https://learn.microsoft.com/es-es/outlook/troubleshoot/connectivity/connection-status-dialog-box

Reparar Office

1. Ve a Panel de control > Programas > Programas y características.
2. Selecciona Microsoft Office 365, haz clic en Cambiar y elige Reparación rápida o Reparación en línea.

---

Si la respuesta te resulta útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y gentilmente dale un voto positivo. Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".

Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.