No puedo sincronizar mi One drive en varios equipos

Question

Estimados,

No sé porqué se perdió la sincronización de One drive y desearía restaurar para mi Celular y mi Tablet. Ambos son Samsung

Esperando sus novedades,

Atentos saludo

Jaime Delgadillo

Answer 1

Hola Jaime,

 

 

Gracias por contactarnos. Entendemos lo preocupante que puede ser cuando OneDrive deja de sincronizarse en sus dispositivos móviles, especialmente cuando confía en él para mantener sus archivos accesibles y actualizados. Estamos aquí para ayudarlo a restaurar la sincronización tanto en su teléfono como en su tableta Samsung.

---

Pasos para restaurar la sincronización de OneDrive en sus dispositivos Samsung

Esto es lo que recomendamos para que las cosas vuelvan a funcionar:

1. Asegúrese de que OneDrive esté instalado y actualizado

• Abra Google Play Store en ambos dispositivos.
• Busque Microsoft OneDrive.
• Toca Actualizar si está disponible o Instalar si no está instalado actualmente.

2. Inicie sesión en la cuenta de Microsoft correcta

• Abre la aplicación OneDrive.
• Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta Microsoft que usas en tu PC u otros dispositivos.

3. Habilite la carga de la cámara y la sincronización de archivos

• Pulsa el icono de tu perfil en la aplicación OneDrive.
• Ve a Configuración > Carga de cámara y actívala.
• En Copia de seguridad, asegúrese de que las carpetas que desea sincronizar estén seleccionadas.

4. Verifique los permisos de la aplicación

• Vaya a Configuración > aplicaciones > OneDrive > Permisos en ambos dispositivos.
• Asegúrese de que los permisos de almacenamiento, cámara y archivos y medios estén habilitados.

5. Verifique la conexión a Internet

• Asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a una red Wi-Fi o de datos móviles estable.
• Intente abrir un archivo en OneDrive para confirmar la conectividad.

6. Borrar caché (si es necesario)

Si la sincronización sigue sin funcionar:

• Vaya a Configuración > aplicaciones > Almacenamiento > OneDrive.
• Toca Borrar caché (evita tocar Borrar datos a menos que sea necesario).

---

¿Aún no se sincroniza?

Si el problema persiste:

• Reinicie ambos dispositivos.
• Desinstale y vuelva a instalar la aplicación OneDrive.

---

Realmente apreciamos su paciencia y entendemos lo importante que es mantener sus archivos sincronizados en todos sus dispositivos. Si desea ayuda para seguir estos pasos o necesita más ayuda, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

Saludos cordiales, Harold — Colaborador de la comunidad

Hola Jaime,

 

 

Gracias por contactarnos. Entendemos lo preocupante que puede ser cuando OneDrive deja de sincronizarse en sus dispositivos móviles, especialmente cuando confía en él para mantener sus archivos accesibles y actualizados. Estamos aquí para ayudarlo a restaurar la sincronización tanto en su teléfono como en su tableta Samsung.

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Pasos para restaurar la sincronización de OneDrive en sus dispositivos Samsung

Esto es lo que recomendamos para que las cosas vuelvan a funcionar:

1. Asegúrese de que OneDrive esté instalado y actualizado

• Abra Google Play Store en ambos dispositivos.
• Busque Microsoft OneDrive.
• Toca Actualizar si está disponible o Instalar si no está instalado actualmente.

2. Inicie sesión en la cuenta de Microsoft correcta

• Abre la aplicación OneDrive.
• Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta Microsoft que usas en tu PC u otros dispositivos.

3. Habilite la carga de la cámara y la sincronización de archivos

• Pulsa el icono de tu perfil en la aplicación OneDrive.
• Ve a Configuración > Carga de cámara y actívala.
• En Copia de seguridad, asegúrese de que las carpetas que desea sincronizar estén seleccionadas.

4. Verifique los permisos de la aplicación

• Vaya a Configuración > aplicaciones > OneDrive > Permisos en ambos dispositivos.
• Asegúrese de que los permisos de almacenamiento, cámara y archivos y medios estén habilitados.

5. Verifique la conexión a Internet

• Asegúrese de que ambos dispositivos estén conectados a una red Wi-Fi o de datos móviles estable.
• Intente abrir un archivo en OneDrive para confirmar la conectividad.

6. Borrar caché (si es necesario)

Si la sincronización sigue sin funcionar:

• Vaya a Configuración > aplicaciones > Almacenamiento > OneDrive.
• Toca Borrar caché (evita tocar Borrar datos a menos que sea necesario).

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¿Aún no se sincroniza?

Si el problema persiste:

• Reinicie ambos dispositivos.
• Desinstale y vuelva a instalar la aplicación OneDrive.

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Realmente apreciamos su paciencia y entendemos lo importante que es mantener sus archivos sincronizados en todos sus dispositivos. Si desea ayuda para seguir estos pasos o necesita más ayuda, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

Saludos

Harold — Colaborador de la comunidad