¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft si ya cambié la contraseña?

Question

Hola, tengo un extraño problema al iniciar cesión desde un dispositivo diferente y en cualquier otro lugar que tenga que iniciar cesión desde que cambie de teléfono. Ya cambie mi contraseña 3 veces y utilice 3 dispositivos diferentes y siempre me sale un mensaje en una pantalla en blanco "Inténtalo de nuevo con otro dispositivo, usa una VPN u otro método de autenticación para iniciar sesión. Para obtener más información, consulta https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517" solo me falta intentar lo del VPN, pero no tengo idea de donde conseguir uno confiable gratis.

Esto a sido lo que he intentado y pude hacer:

1. Intentado iniciar cesión en el autenticador de Windows en 3 dispositivos diferentes.
2. Intente iniciar cesión en el rewards de Microsoft en la computadora y en mi teléfono.
3. Intente iniciar cesión en Xbox desde la computadora, pero se sierra repentinamente antes de siquiera mostrar algo (no se si es parte del problema, pero igual es raro) y en el teléfono aparece el mismo mensaje.
4. En el buscador de Google tengo instalado la extensión del Rewards y tenia iniciado cesión. Se serró y no me deja iniciar cesión.
5. Por algún motivo en el explorador Edge aun tengo acceso a la cuenta y al correo, pero solo hay (Ya lo tenia antes de cambiar de teléfono).
6. En el otro teléfono aun tenia el autenticador de Windows pero se me olvido iniciar cesión antes de formatearlo, así que no rengo acceso alguno a las claves ;(
7. En Microsoft store aun esta la cuenta.

Creo que eso es todo lo que he podido hacer y intentado, espero que alguien me ayude con este problema, puesto que ni siquiera cambiando la contraseña o yendo al link que me pone, no me soluciona el problema. Ya es el tercer día con este problema desde que me di cuenta, probablemente empezó mucho antes.

Gracias por su atención

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estes teniendo este problema, te ofrezco algunos consejos para poder solucionar el problema, entre ellos:

1. Intenta alternar entre Outlook.com Webmail, la aplicación cliente de Outlook o la aplicación móvil de Outlook para iniciar sesión y acceder a tu cuenta, procura usar un dispositivo diferente e incluso una conexión a internet diferente (cable, wi-fi o datos móviles).
2. Reinicia regularmente tus equipos de red (modem, router, dispositivo móvil).
3. Si nada funciona, implementa Microsoft Authenticator, configura tu cuenta con este método de verificación, ha funcionado. Para descargar la aplicación Microsoft Authenticator: [https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...](https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/descargar-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a) Para agregar sus cuentas a Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...](https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...)

Lo más importante en este punto es tener paciencia, ya que ante una actividad inusual de intentos de acceso Microsoft bloquea la cuenta para proteger la información, en muchas ocasiones este bloqueo es temporal y se retira después de 48 a 72 horas sin "actividad sospechosa".

Espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para encontrar otra opción.

Si pudieras calificar mi respuesta para contribuir a la comunidad, te lo agradecería.