al abrir outlook 365 en mi Mac me aparecen los mensajes nuevos como leidos cuando no están leídos. tenue una cuenta de arsys IMAP

Question

Al abrir outlook office 365 en mi MacBook Pro, los mensajes nuevos me aparecen como leídos sin estarlo. He probado todas las opciones en el panel de lectura pero me sigue pasando. Mi cuenta es de Arsys y es IMAP, para poder leer en cualquier equipo: tablet, móvil o portátil. Estoy desesperado ya con las soluciones que se ofrecen en internet. Ninguna funciona!

Answer 1

Hola

Soy Cherrelyn y estoy aquí para ayudar.

Si los nuevos correos electrónicos aparecen como leídos automáticamente en Outlook 365 para Mac a pesar de no abrirse, puede deberse a la forma en que IMAP sincroniza el estado leído/no leído en todos los dispositivos.

Por favor, pruebe estas sugerencias:

1. Deshabilite "Marcar como leído" inmediatamente: Vaya a Preferencias > lectura de Outlook > y seleccione "Marcar solo como leído cuando cambie la selección" o establezca un retraso más largo.
2. Comprobar otros dispositivos: si tu tablet o teléfono también está conectado a la misma cuenta IMAP, es posible que uno de ellos esté sincronizando y marcando los mensajes como leídos. Intente cerrar sesión en ellos temporalmente.
3. Crear un nuevo perfil en Outlook: los perfiles dañados pueden causar problemas de sincronización. Intente agregar la cuenta con un nuevo perfil y pruebe desde allí.
4. Comprueba el webmail de Arsys: Inicia sesión a través del navegador y confirma si los mensajes están marcados como leídos allí también. En caso afirmativo, es probable que se trate de un comportamiento de sincronización del lado del servidor.

Si el problema continúa, es posible que deba plantearse a Arsys para verificar los indicadores IMAP o los conflictos de sincronización.

Espero que esto ayude y si tiene alguna pregunta, no dude en responder a este hilo.

Saludos cordiales,

Cherrelyn