Recuperacion cuenta Outlook

Question

Buenas. Mi consulta es, como poder recuperar una cuenta, de outlook.com personal, donde la misma no cuenta con un segundo correo de referencia, ni número celular, y por medio del formulario, no cuento con la información solicitada. La misma fue bloqueada al fallar los tres intentos de la clave. Por o que les solicito su colaboración, en ver la alternativa que pueda utilizar para resolver y recuperara mi cuenta.

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según su descripción y dado que mencionó que su cuenta está bloqueada, le recomiendo que envíe un formulario de restablecimiento de cuenta como último recurso para desbloquear su cuenta:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Puede recibir los resultados por correo electrónico dentro de las 48 a 72 horas.

Si la cuenta se ha desbloqueado pero aún no puede recuperarla, solo quiero confirmar cuándo inició sesión con éxito en su cuenta por última vez. Si no ha iniciado sesión en su cuenta durante más de dos años y se ha cerrado debido a la inactividad, no podrá utilizar el Formulario de recuperación de cuenta para recuperar su cuenta. Referencia: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

¿Tenías la autenticación de dos factores (2FA) activa en la cuenta? Si tiene el 2FA activo, ¿puede acceder al segundo factor de autenticación? Si es así, intente restablecer su contraseña. Puedes encontrar pasos detallados para restablecer tu contraseña en el siguiente artículo de soporte: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: El formulario de recuperación de cuenta solo se puede usar si la verificación en dos pasos no está activada. Si la función está habilitada, la única forma de recuperar la cuenta es recuperar el acceso a su número de teléfono de verificación en dos pasos.

Si no tenía 2FA activo en la cuenta y la cuenta no se eliminó debido a la inactividad, deberá probar el Formulario de recuperación de cuenta: https://account.live.com/acsr

Los pasos detallados sobre cómo usar el Formulario de recuperación de cuenta se pueden encontrar aquí: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, por eso la recuperación de cuentas es un proceso automatizado sin influencia humana. Si no tienes la información correcta, es posible que no puedas pasar por la verificación de la cuenta mediante el formulario de recuperación.

El formulario de recuperación de cuenta requiere información adecuada para demostrar que usted es el propietario de la cuenta. El proceso de recuperación de cuenta puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero proporcionar la mayor cantidad de información posible desde el inicio del proceso aumentará la posibilidad de ser verificado por el proceso automatizado. Deberá seguir intentándolo hasta que Microsoft lo verifique.

Recuerda usar un dispositivo familiar desde el que hayas accedido con frecuencia a tu cuenta Microsoft, así como una ubicación familiar. Microsoft revisará sus respuestas y responderá en un plazo de 24 horas. Si está verificado, se le enviarán instrucciones sobre cómo volver a iniciar sesión en su cuenta y, si no está verificado, deberá enviar el formulario de recuperación de cuenta nuevamente. Puede hacer esto hasta 2 veces cada 24 horas.

Es importante tener en cuenta que el soporte de Microsoft no podrá otorgarle acceso a su cuenta, se le enviará de regreso a las páginas de recuperación de cuenta que se han vinculado anteriormente.

Si la solicitud de recuperación de su cuenta de Microsoft no se concedió o no se realizó correctamente, haga clic en el vínculo adjunto para obtener más información: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl