Hola, Angel, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :).
Lamento que tengas este problema.Quizás sea algo obvio, pero ¿has verificado que todos los datos estén correctos y que la tarjeta efectivamente esté habilitada?
¿Si utilizas otro navegador, también ocurre lo mismo?
¿Has seguido los pasos del siguiente enlace de soporte?
En el caso de haber intentado con todos los pasos mencionados, te recomiendo contactar con el soporte de Microsoft y plantear tu problema allí.
https://support.microsoft.com/es-es/home/contact
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)