¿Borraron mi cuenta de minecraft?

Question

Buenas tardes, tengo un problema, resulta que yo compre minecraft hace aproximadamente un año y jamás tuve problemas pero recientemente me estaba por meter a jugar un rato y me pedía volver a iniciar sesión, inicié sesión pero me pedia crear una cuenta nueva, cuando la cree, ya no tenia el minecraft por ninguna parte, es como si mi cuenta donde SI tenia el minecraft hubiera desaparecido.

Cabe aclarar que si migre a microsoft

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según tu descripción y dado que ya has creado una nueva cuenta de Microsoft con el mismo correo electrónico principal, solo hay 2 razones posibles:

(El siguiente enlace solo está disponible en inglés. Es posible que deba utilizar una herramienta de traducción al acceder al sitio).

1.) Es posible que su cuenta de Microsoft haya sido eliminada. Según este artículo: https://windowsreport.com/microsoft-account-doesn't-exist/

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidirse a descargarlo e instalarlo.

"Es posible que su cuenta de Microsoft haya sido eliminada. Microsoft eliminará permanentemente cualquier cuenta que no haya estado activa durante los últimos 2 años. Además, es posible que hayas eliminado tu cuenta de Microsoft a sabiendas o sin saberlo.

En este caso, ya no podrá acceder a los servicios de Microsoft ni al juego de Minecraft comprado asociado con esa cuenta. (Ya no es posible recuperar tu cuenta de Microsoft)"

Pero esto es muy poco probable; solo ha pasado un año desde que compraste el juego de Minecraft.

2.) Es posible que su cuenta de Microsoft se haya visto comprometida o pirateada.

Si vio una dirección de correo electrónico desconocida al iniciar sesión en su cuenta, esto significa que su cuenta se vio comprometida. El hacker debe haber quitado tu dirección de correo electrónico principal de tu cuenta de Microsoft y haberla reemplazado por la dirección de correo electrónico del hacker, por lo que pudiste usar el correo electrónico principal para crear una nueva cuenta de Microsoft.

Las licencias de juego que compraste, como Minecraft, permanecen con tu cuenta Microsoft pirateada.

La única forma de recuperar una cuenta hackeada es a través del sitio web oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Si no funciona, y dado que la dirección de correo electrónico ha sido reemplazada por el pirata informático, me temo que no hay otro método de trabajo para recuperar la cuenta de Microsoft, y el soporte de Microsoft tampoco puede ayudar.

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl