No puedo ingresar a mi cuenta por la doble autenticacion

Question

Restablecí mi telefoneo a fabrica por lo cual procedí a logearme a mi correo y me pide la doble autenticación sin embargo no tengo el código del Authenticator ya que recien restablecí mi equipo y al intentar ingresar con contraseña me marco la cuenta bloqueada, al darle restablecer contraseña mando el código al correo alternativo y al darle el código para mandarlo a mi cel me aparece lo siguiente: Prueba otro método de comprobación, y simplemente no he podido acceder a mi correo, necesito ayuda, por que es una falla de Microsoft.

Answer 1

Hola! Esto puede suceder si el sistema piensa que el cambio en la cuenta es sospechoso y desactiva el número como método de verificación, lo que puedes hacer es en la página donde te solicita el código por teléfono selecciona al final “usar otro método de verificación” si no cuentas con otro disponible, selecciona que no cuentas con ninguno de esos disponibles y sigue los pasos, es probable que ten den un cambio de métodos en los próximos 30 días si todo sale bien.