imposible contactar con contacto. Me pone no disponible

Question

No puedo contactar con un contacto. Me pone que no está disponible. En cambio si él entra en teams. funciona perfectamente. Como si no se iniciara cuando inicio la sesión de Windows , aunque está activado.

Answer 1

Hola de nuevo Gerardo, entiendo tu problema y se lo frustrante que es no poder comunicarse con alguien, recuerda tener actualizado tu Windows y las aplicaciones instaladas, muchas veces ocurren errores de incompatibilidad entre las versiones, en esta ocasión te recomiendo cerrar completamente Teams, confirma que no se esté ejecutando en segundo plano, borra el cache, para ello:

• Ve a la barra de tareas y busca el icono de Microsoft Teams. Haz clic con el botón derecho en el icono y elige Salir.
• Después, copia y pega la siguiente ubicación en Explorador de archivos: %appdata%\Microsoft\Teams y elimina el contenido de toda la carpeta.
• Reinicia Microsoft Teams abriendo la aplicación y volviendo a iniciar sesión.

Mantenme al tanto del resultado para seguir el acompañamiento.

Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Me podrías comentar un poco más de tu problema? ¿en qué aplicación intentas comunicarte con tu contacto? ¿Tienes alguna captura de pantalla?

Quedo atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.