Error 0x80190001 al iniciar sesión con mi cuenta de Minecraft, incluso después de recuperación completa

Question

Hola comunidad, necesito ayuda urgente con un problema que no he logrado resolver, ni siquiera después de seguir todos los pasos oficiales.

Estoy intentando iniciar sesión con una cuenta Microsoft que uso exclusivamente para jugar Minecraft (edición Bedrock, en PC con Windows). No la utilizo para correos, OneDrive, Outlook ni ningún otro servicio.

Hace poco, al intentar acceder, recibí el siguiente mensaje de error:

"Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517"

Pensé que era un error de red o autenticación, así que hice todo esto:

Verifiqué y corregí la hora y fecha del sistema

Reinicié los servicios de Windows Update

Limpié la caché de Microsoft Store

Ejecuté sfc /scannow y otros comandos de red (netsh winsock reset, etc.)

Probé con otra red (datos móviles desde el celular)

Inicié sesión desde otro dispositivo

Usé navegadores diferentes

Recuperé completamente la cuenta, cambié la contraseña y validé desde el portal https://account.microsoft.com

Pese a todo eso, el mensaje sigue apareciendo únicamente con esta cuenta. Tengo otras cuentas Microsoft y puedo iniciar sesión con ellas sin problemas en el mismo dispositivo y red, por lo que el problema está aislado a esta cuenta específica.

No tengo correos enviados ni contactos en la cuenta porque, como mencioné, solo la uso para jugar Minecraft. Eso dificultó el proceso de recuperación, pero logré completarlo con éxito.

¿Alguien ha tenido este mismo problema? ¿Hay forma de que Microsoft quite esta restricción o revise si la cuenta fue marcada por error como sospechosa?

Agradezco cualquier sugerencia o si algún moderador puede escalar mi caso. Aclaro que la cuenta desde la cuál estoy escribiendo este mensaje no es con la que tengo el problema, lamentablemente en la que sí lo tengo no se encuentra vinculada una cuenta de respaldo y tampoco otro tipo de autenticación.

Gracias de antemano.

Answer 1

Hola Ariana, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estes teniendo problemas con tu cuenta, es importante resaltar que Microsoft se toma muy en serio la seguridad de nuestras cuentas por lo que implementa este tipo de acciones para salvaguardar nuestros datos, esto ocurrió debido a que Microsoft debió detectar actividad o intentos sospechosos de acceso a tu cuenta; te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:

1. Primero que nada, te recomiendo revisar el articulo oficial de Microsoft: (https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...)
2. En caso de que esto no funcione te recomiendo utilizar la herramienta que Microsoft pone a nuestro alcance, sigue los pasos y recibirás le mejor opción para ingresar a tu cuenta: (https://support.microsoft.com/home/contact?link...)
3. Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas: (https://www.microsoft.com/es-mx/concern/Account...)

Espero que la información proporcionada te sea de utilidad, de lo contrario házmelo saber para encontrar otra opción.

Si pudieras calificar mi respuesta para contribuir a la comunidad, te lo agradecería.