ERROR: **550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender AS(42004)**

Question

Cordial saludo,

Me permito solicitar su colaboración para revisar y solucionar un bloqueo que está afectando el envío de correos desde la cuenta institucional:

📧 ******@correo.policia.gov.co

Al intentar enviar mensajes, el sistema retorna el siguiente error:

550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender AS(42004)

Este código de error sugiere que la cuenta ha sido marcada por los sistemas de protección de Microsoft como remitente no autorizado, posiblemente por actividades inusuales, reputación del dominio o políticas antispam.

 

Solicito atentamente:

1. Verificar si la cuenta se encuentra restringida en el portal de Microsoft Defender (https://security.microsoft.com/restrictedusers).
2. Si es así, proceder con su desbloqueo y habilitación para el envío de mensajes.
3. Confirmar si se requiere alguna acción adicional en los registros SPF, DKIM o DMARC del dominio correo.policia.gov.co.
4. Indicar si es necesario realizar ajustes o medidas preventivas para evitar futuros bloqueos.

 

Adjunto a continuación el encabezado técnico del mensaje devuelto por el servidor, con fines de análisis:

………….( ) …………………

Delivery has failed to these recipients or groups:

******@correo.policia.gov.co This message couldn't be delivered because the sending email address was not recognized as a valid sender. The most common reason for this error is that the email address is, or was, suspected of sending spam. Contact the organization's email admin for help and give them this error message.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: CO6PR11MB5571.namprd11.prod.outlook.com

******@correo.policia.gov.co Remote server returned '550 5.1.8 Access denied, bad outbound sender AS(42004)'

Original message headers:

Received: from CO6PR11MB5571.namprd11.prod.outlook.com

 ([fe80::b37e:aa59:b885:2f9c]) by CO6PR11MB5571.namprd11.prod.outlook.com

 ([fe80::b37e:aa59:b885:2f9c%7]) with mapi id 15.20.8989.017; Sat, 2 Aug 2025

 16:26:24 +0000

MIME-Version: 1.0

Content-Type: text/plain

Date: Sat, 2 Aug 2025 16:26:24 +0000

Message-ID:

     ******@CO6PR11MB5571.namprd11.prod.outlook.com

Subject: ok

 

……………( ) ………………….

 

Quedo atento a su pronta respuesta. Agradezco el apoyo para restablecer el funcionamiento normal de la cuenta.

 

Atentamente, 

Juan Ramírez 

Correo afectado: ******@correo.policia.gov.co 

Entidad: Policía Nacional de Colombia 

Fecha del incidente: 2 de agosto de 2025 – 16:26 UTC