Rechazo de compras Mergest Kindom

Question

Cuando intento comprar Energía o diamantes, en los juegos Mergest Kingdom, rechaza la operación y pide que comunique con Atención al Cliente. Pero no me atienden y me envían a xbox.com/help pero no tengo xbox

Answer 1

Necesitaríamos saber si el mensaje es de la tienda de Microsoft o interno del juego, si es de la tienda de Microsoft, lo más probable es que tengas alguna subscripcion vencida que requiera atención aquí:

https://account.microsoft.com/services

También te dejo lo pasos comunes a intentar si el error que te aparece es de la tienda de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/solucionar-problemas-con-las-opciones-de-pago-135ed6ea-dd2b-47b7-cbcf-24f9f39da738

Answer 2

Hola! Si los juegos son de la Microsoft store, Xbox maneja el soporte de todos ellos, cuando te rechaza la compra, cuál es el mensaje de error que te aparece? Algunos juegos manejan sus compras de manera externa a Microsoft, el mensaje de error que te aparece es de la tienda de Microsoft o del juego?