no puedo acceder a mi cuenta hotmail

Question

Hola! desde hace meses que me es imposible acceder a mi primera cuenta de hotmail con mi contraseña, me sugiere que escriba un codigo enviado a mi antiguo telefono movil que ya no tengo. La cuenta que solicito entrar tiene como correo de respaldo este misma cuenta, pero sin embargo por mas que escriba el codigo solcitado sigo sin poder entrar. Desde ya espero que me ayuden, me urge poder ingresar, muchas gracias.

Answer 1

Accede a tu cuenta en esta página:
https://account.live.com/resetpassword.aspx

Cuando se te solicite el código de tu número de teléfono, selecciona la opción "No tengo ninguno de estos".

Esto te llevará a un formulario de recuperación para que puedas recuperar tu cuenta. Puedes usar este artículo para completarlo:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/ayuda-con-el-formulario-de-recuperaci%C3%B3n-de-una-cuenta-de-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42