no puedo iniciar sesión en mi correo

Question

Mi cuenta de correo personal aparece bloqueada, intento cambiar la contraseña, me dice que solicite un código, lo solicito al número de celular asociado y dice lo siguiente:
Pruebe otro método de comprobación

Ese método de comprobación no funciona en este momento. Pruebe con otro método.

solicito que el código me llegue a otro correo asociado y me llega un código y cuando lo ingreso me dice lo siguiente, Has solicitado demasiados códigos hoy. Vuelve a intentarlo mañana. aunque solo lo haya solicitado una vez me sigue saliendo ese mensaje, necesito recuperar esa cuenta, envío el correo de recuperación, pero no tengo respuesta

Answer 1

Hola.

Lamento el problema. Comprueba si tu cuenta aparece como bloqueada y sigue las soluciones que se ofrecen en este enlace:
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si el problema persiste, utiliza el formulario de restablecimiento, que es diferente del formulario de recuperación.
https://www.microsoft.com/en-gb/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

La respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas.

Si no recibes un correo electrónico en 72 horas, revisa tu carpeta de correo no deseado.