PROBLEMAS CON EL ALMACENAMIENTO DE ONE DRIVE

Question

Vamos a ver estoy teniendo problemas cada dos por tres con one drive y no hay manera de hablar con nadie, está muy bien los foros pero yo no tengo que pasarme toda la mañana para resolver una incidencia cuando pago mi suscripción.

El caso es que en los ordenadores me está diciendo que tengo el one drive lleno y cuando voy a administrar el almacenamiento no se corresponde ya que tengo 1,5 ocupado de 2gb.

Estoy un poco harta de esta situación por que por culpa de esto ya hice varias compras que al final no me sirvieron de nada por que si que tenía almacenamiento.

Espero que pueda resolver este tema cuanto antes y podrías poner a una persona en el número de teléfono en vez de una máquina ya que resolvería antes con ella el problema seguro en el tiempo en que tardo en redactar este mensaje.

Y es que vamos que lo estoy viendo me van a responder al foro y con suerte en fin...a ver si es verdad que a lo largo de la mañana se lo soluciona este problema

Answer 1

Hola Aldara,

OneDrive puede informar incorrectamente de que el almacenamiento está lleno debido a varios problemas conocidos. En primer lugar, si alguien ha compartido una carpeta grande contigo, se descuenta de tu cuota de almacenamiento, incluso si no la has subido tú mismo. En segundo lugar, los archivos de la papelera de reciclaje de OneDrive siguen ocupando espacio hasta que los elimine permanentemente. En tercer lugar, pueden producirse problemas técnicos de suscripción, especialmente después de una renovación o actualización, lo que hace que su cuota de almacenamiento se muestre de manera inexacta. Por último, los errores de sincronización o un caché obsoleto en la aplicación OneDrive pueden provocar informes de uso incorrectos, lo que hace que parezca que su almacenamiento está lleno cuando no lo está. Si todavía está confundido acerca de su situación de OneDrive, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft https://support.microsoft.com/en-us/contactus. Ayuda en la aplicación: abra la aplicación OneDrive > haga clic en el icono de engranaje Ayuda y configuración > Obtener ayuda o Ponerse en contacto con el soporte técnico.

Mejor
Jeric.