como pueden dosbloquear mi cuenta

Question

hola buenas tardes, he querido entrar a mi cuenta de correo, y cada vez que lo hago me pide restablecer la contraseña, anoto la contraseña y aun así me dice que he hecho varios intentos de entrar a mi correo por lo mismo de que no me reconoce la contraseña que se cambio, y así cada día. ayuda por favor ya que llevo varios días así y desesperante no poder entrar a mi correo, tanto en un móvil como en una computadora

Gracias

Answer 1

Hola Lupita, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estes teniendo problemas para acceder a tu correo, te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por esta razón cuando detecta actividad sospechosa en tu cuenta bloquea el acceso, por lo cual, inicialmente, te recomiendo esperar sin generar actividad en tu cuenta al menos 24 horas para que el nivel de alerta baje y puedas realizar las acciones pertinentes para recuperar el acceso.

Te recomiendo revisar el siguiente enlace con información importante sobre el bloqueo de la cuenta y una herramienta (Aplicación auxiliar de inicio de sesión) que puede ayudarte a identificar el problema y guiarte en el proceso para solucionarlo:

https://support.microsoft.com/es-es/office/desbloquear-mi-cuenta-de-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.