¿Por qué no puedo recuperar mi cuenta si ya se verifico, pero al darle click en en link para restablecer mi contraseña sale que pruebre en otro lado y ya lo hice pero nada?

Question

¿Por qué no puedo recuperar mi cuenta si ya se verifico, pero al darle click en en link del correo que me mandaron para restablecer mi contraseña sale que pruebe en otro lado y ya lo hice pero nada?

El mensaje que sale es:

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según su descripción y el mensaje de error que proporcionó, realice de acuerdo con el Moderador de la comunidad de Microsoft | Bill: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4724989/error-400-when-signing-and-do-not-have-any-other-a?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"Asegúrese de estar conectado a Internet y de que la conectividad sea rápida, fuerte y estable para evitar errores de autenticación e inicie sesión y acceda con éxito a su cuenta de Microsoft.

Intente iniciar sesión y acceder a su cuenta de Microsoft (cambiando entre Outlook.com Webmail, la aplicación cliente de Outlook o la aplicación móvil de Outlook) desde un dispositivo diferente utilizando una red diferente, como la red del trabajo o el hogar, e incluso use una conexión a Internet diferente, como un cable o red Ethernet, móvil (datos), es decir, red celular o red Wi-Fi o una red Wi-Fi diferente.

Intente reiniciar su módem y enrutador de conexión Ethernet o Wi-Fi, ya que a veces, un simple reinicio puede resolver fallas temporales.

Además, consulte con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para ver si hay algún problema por su parte. "

Si el problema persiste, descargue la aplicación Microsoft Authenticator y agregue su cuenta. Según los informes, este paso ha resuelto el problema para otros usuarios.

Descargue la aplicación Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/download-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a

Cómo agregar sus cuentas a Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl