recuperacion de cuenta bloqueada sin acceso a metodos de verificacion

Question

Hola, mi cuenta de Outlook/Hotmail fue bloqueada por intentos fallidos. El problema es que el único método de verificación es un correo alternativo (os*****@hotmail.com) al que no tengo acceso. Ya intenté el formulario de recuperación ACSR pero no tengo suficiente información y no puedo recibir el código.

Necesito que me ayuden a verificar mi identidad por otros medios y desbloquear mi cuenta, ya que soy el propietario legítimo.

Puedo proporcionar datos como:

•	Contraseñas antiguas

•	Carpetas que tenía creadas

•	Correos de contactos frecuentes

•	Fecha aproximada de creación de la cuenta

Por favor, necesito asistencia humana para la verificación.

Answer 1

Para recuperar su cuenta, hay tres pasos que puede probar. Es posible que ya haya probado algunos de estos métodos, pero aquí están por si acaso:

Restablezca su contraseña con el asistente incorporado durante el inicio de sesión:

Usando la herramienta de ayuda de inicio de sesión:

Si no puede acceder a sus correos electrónicos de recuperación y no puede recuperar su contraseña a través de la guía paso a paso, la única opción para recuperar el acceso a su cuenta es a través del formulario de recuperación de cuenta de Microsoft.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: El formulario de recuperación de cuenta anterior solo se puede usar si la verificación en dos pasos no está habilitada. Si tiene la función habilitada, la única manera de recuperar su cuenta es recuperar el acceso a su número de teléfono de verificación en dos pasos.

Desafortunadamente, estos son los únicos procedimientos disponibles en estos casos. Esto se debe a la política de seguridad de Microsoft, que busca proteger la información y los datos del usuario al máximo. La recuperación se realiza de forma automática sin intervención de soporte.