Hola Fanny, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
¿Me podrías contar un poco más de tu problema? ¿te marca algún error? ¿puedes iniciar sesión?
Mientras tanto, te dejo el siguiente enlace con los problemas más comunes en el inicio de sesión y como resolverlos:
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.