Hola Andrés, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
Si tienes un producto doméstico y venía con una clave de producto*, antes de instalarlo por primera vez (o compartirlo si tienes Microsoft 365 Familia), debes canjear primero la clave de producto.
Ve a office.com/setup e inicia sesión con una cuenta de Microsoft nueva o existente y, a continuación, escribe la clave de producto para canjearla*. Canjear la clave es lo que agrega la licencia de Microsoft 365 u Office a tu cuenta de Microsoft y solo tienes que hacerlo una vez por clave de producto. Si vas a renovar una suscripción a Microsoft 365 con una nueva clave de producto, use la misma cuenta de Microsoft que asoció anteriormente a la versión expirada de su suscripción.
Después ve a www.microsoft365.com, inicia sesión y sigue los pasos que coinciden con el tipo de cuenta con la cual has iniciado sesión (Microsoft personal o educativa o profesional). Para mayor información te dejo el siguiente enlace como referencia:
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