Tengo duplicada la suscripción

Question

Cómo obtengo el reembolzo y cómo anulo una suscripción que está duplicada.

Answer 1

Hola Adriana, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Para que no te cobren de más en una suscripción de Microsoft, lo primero es ir a la página de gestión de suscripciones. Busca la que quieres quitar y elige "Cancelar suscripción" o "Desactivar la facturación periódica".

Así cancelas una suscripción de Microsoft:

1. Entra a tu cuenta:

• Ve a la página de la cuenta de Microsoft (búscala en Google si no la tienes).
• Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para comprar la suscripción.

2. Busca la suscripción:

• Encuentra la suscripción que quieres cancelar en tu lista.
• Cancela:
• Dale a "Cancelar suscripción" o "Desactivar la facturación periódica". A veces, solo puedes desactivar los cobros automáticos.

¿Te hicieron un cobro no autorizado?

Revisa tu factura: Entra al historial de pagos en la misma página de gestión de suscripciones para ver ese cobro raro.

Te dejo la página en cuestión:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/obtener-un-reembolso-de-aplicaciones-y-juegos-comprados-en-microsoft-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

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