Mi laptop Lenovo C340-15IIL (QCA9377) se desconecta del Wi-Fi constantemente en Windows 11

Question

Hola, comunidad.

Tengo una Lenovo IdeaPad C340-15IIL (Type 81XJ, SN: MP1T1W8A) con Windows 11. El adaptador de red es un Qualcomm Atheros QCA9377, y tengo los siguientes síntomas:

• Me conecto a la red Wi-Fi y después de un tiempo la conexión se pierde.

Windows dice cosas como:

“El adaptador no responde”

  “No se puede obtener una dirección IP del servidor DHCP”
  
     “No tiene una configuración de IP válida”
     
     Mis otros dispositivos no tienen problemas con el mismo Wi-Fi.
     
     Tengo dos redes: 2.4 GHz y 5 GHz. A veces una funciona mejor que otra, pero ninguna es completamente estable.
     
     El driver que estoy usando es **Atheros_12.0.0.948**, que viene en el paquete de Lenovo para Windows 10 (aunque estoy en Windows 11). Windows Update insiste en decir que esa es la versión más reciente.
     

He intentado:

Olvidar la red de 2.4 GHz y usar solo la de 5 GHz.

Configurar IP fija (IPv4) en la red.

Desactivar la administración de energía del adaptador.

Mantener el driver que Lenovo da para Windows 10.

Nada ha solucionado completamente el problema.

Mi pregunta: ¿Alguien ha encontrado una solución confiable para que el QCA9377 en Windows 11 mantenga conexión estable sin tener que cambiar a adaptador USB o cable Ethernet? ¿O existe un driver alternativo estable para este chip en Windows 11?

Cualquier sugerencia técnica será muy apreciada.Hola, comunidad.

Tengo una Lenovo IdeaPad C340-15IIL (Type 81XJ, SN: MP1T1W8A) con Windows 11. El adaptador de red es un Qualcomm Atheros QCA9377, y tengo los siguientes síntomas:

Me conecto a la red Wi-Fi y después de un tiempo la conexión se pierde.

Windows dice cosas como:

“El adaptador no responde”

  “No se puede obtener una dirección IP del servidor DHCP”
  
     “No tiene una configuración de IP válida”
     
     Mis otros dispositivos no tienen problemas con el mismo Wi-Fi.
     
     Tengo dos redes: 2.4 GHz y 5 GHz. A veces una funciona mejor que otra, pero ninguna es completamente estable.
     

• El driver que estoy usando es Atheros_12.0.0.948, que viene en el paquete de Lenovo para Windows 10 (aunque estoy en Windows 11 Porque no había para windows 11). Windows Update insiste en decir que esa es la versión más reciente.

He intentado:

Olvidar la red de 2.4 GHz y usar solo la de 5 GHz.

Configurar IP fija (IPv4) en la red.

Desactivar la administración de energía del adaptador.

Mantener el driver que Lenovo da para Windows 10.

Nada ha solucionado completamente el problema.

Mi pregunta:
¿Alguien ha encontrado una solución confiable para que el QCA9377 en Windows 11 mantenga conexión estable sin tener que cambiar a adaptador USB o cable Ethernet? ¿O existe un driver alternativo estable para este chip en Windows 11?

Cualquier sugerencia técnica será muy apreciada.

Answer 1

Hola Rodrigo, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estes teniendo este problema.

Te recomiendo actualizar tu Windows por medio de Windows Update, es una buena práctica y usualmente corrige problemas de incompatibilidad.

A continuación, es buena idea reiniciar tus equipos de red, apágalos y desconecta la corriente eléctrica por unos segundos.

Si la falla persiste intenta con la herramienta que Microsoft pone a nuestro alcance para casos como el tuyo, para ello entra en el siguiente enlace y ejecuta el Solucionar problemas de conexión Wi-Fi:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-de-conexi%C3%B3n-wi-fi-en-windows-9424a1f7-6a3b-65a6-4d78-7f07eee84d2c

Adicionalmente te recomiendo realizar los pasos 5, 7 y 8.

Si el problema persiste contacta al fabricante de tu equipo para consultar si tuviesen alguna actualización del controlador o alguna solución al problema de incompatibilidad.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.