Periodo de prueba Microsoft 365 por 30 días. Acabo de iniciarlo y ya me cobraron

Question

Buenas tardes,

Acabo de comprar un portátil que viene con la prueba gratuita de Microsoft 365 por un mes. Acabo de registrarme ahora mismo, la web solicitó el medio de pago y para mi sorpresa acto seguido ya recibo el cargo de la suscripción mensual a Microsoft 365. ¿Dónde está la prueba gratuita por un mes?

Agradezco indicaciones de como solicitar la devolución de este importe.

Gracias

Answer 1

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según tu descripción, confirma primero los detalles de la transacción iniciando sesión en todas tus cuentas de Microsoft para localizar el cargo en account.microsoft.com > Historial de pedidos > selecciona el intervalo de fechas en el que recibiste el cargo de suscripción.

Si ha confirmado que se le ha cobrado la suscripción de prueba gratuita, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Escriba "Problema de facturación" > Póngase en contacto con el soporte técnico > actualizaciones de facturación y pago de Microsoft 365 y Office > > Confirmar > Chatear con un agente de soporte técnico en el explorador web

Soporte telefónico: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, avíseme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl