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Microsoft 365 y Office | Access | Otros | Windows
Familia de sistemas de administración de bases de datos relacionales de Microsoft diseñados para un uso fácil.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estimado Lucio Castillo
Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.
Entiendo completamente lo frustrante e inconveniente que debe ser que te hayan cobrado una suscripción anual de Microsoft 365 sin tu consentimiento. Lamento sinceramente que esto te haya sucedido. No estás solo en esto, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.
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Para cuentas empresariales
Como moderadores del foro, no tenemos acceso a las herramientas administrativas necesarias para resolver este problema debido a restricciones de privacidad y seguridad. Sin embargo, para ayudarte a resolverlo rápidamente, te recomendamos configurar un tenant temporal de Microsoft 365 utilizando una licencia de prueba gratuita, que puedes encontrar aquí: Microsoft 365 Business Plans and Pricing.
Una vez que te hayas registrado para la prueba y creado una cuenta, puedes acceder al Centro de administración de Microsoft 365 y hacer clic en el ícono de "Ayuda y soporte técnico" para enviar una solicitud de soporte. Esto te permitirá explicar tu situación directamente al equipo de soporte, quienes podrán investigar los detalles de la suscripción y ayudarte a detener cualquier cargo no autorizado.
Además, ten en cuenta que el equipo de soporte podría solicitar una prueba de la transacción en cuestión. Para garantizar la mejor asistencia posible, te recomendamos adjuntar cualquier detalle de pago o registro de transacción relevante al enviar tu solicitud.
Espero que esta información ayude a aclarar tu situación y te oriente hacia una solución. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte. Siempre estoy aquí para ayudarte.
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