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Microsoft 365 y Office | Microsoft 365 Defender | Para la casa | Windows
Una solución integrada de protección contra amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a amenazas cibernéticas en los servicios de Microsoft 365.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 95%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EOE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Fernando,
Gracias por ponerse en contacto con el foro de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft.
Puedo entender que ya pagó por Microsoft 365 (anteriormente Office 365) pero no puede instalarlo. Puedo relatar los inconvenientes que esto puede haber causado, no se preocupe, haré todo lo posible para ayudar.
**
Razones comunes por las que no puede instalar Microsoft 365:**
>Confusión de cuenta: es posible que hayas iniciado sesión con la cuenta Microsoft incorrecta. La suscripción está vinculada a la cuenta que utilizó para realizar la compra.
> Versiones anteriores de Office: las instalaciones anteriores de Office pueden bloquear la nueva. Desinstale primero las versiones anteriores.
> Problemas de Internet o de cortafuegos: Es posible que una conexión débil o un software de seguridad (como antivirus o cortafuegos) interfieran con la descarga.
> No hay suficiente almacenamiento: Si su dispositivo tiene poco espacio en disco, es posible que el instalador falle.
> sistema operativo incorrecto: Microsoft 365 requiere Windows 10 o posterior.
Paso a paso: Cómo instalar Microsoft 365
- Vaya al portal de Microsoft 365:
Visite www.microsoft365.com e inicie sesión con la cuenta que utilizó para comprar la suscripción.
- Después de iniciar sesión, sigue los pasos que coincidan con el tipo de cuenta con la que iniciaste sesión.
Aquí está el enlace que le proporciona pautas claras sobre cómo instalarlo:
https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658
- Si el problema persiste, también le sugiero que deshabilite el antivirus / firewall temporalmente y vuelva a intentarlo.
- Reinicie su computadora.
¡Espero que estas sugerencias funcionen!
No dude en ponerse en contacto nuevamente si necesita más ayuda.
Gracias por su tiempo.
Saludos
Obyziotta / Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft