Solicitud de revisión y desbloqueo de IP pública 45.239.50.123

Question

Asunto: Solicitud de revisión y desbloqueo de IP pública 45.239.50.123

Estimado equipo de soporte de Microsoft,

Mi nombre es Veronica Lopez, CPA en Ecuador. Actualmente enfrentamos restricciones de acceso a servicios Microsoft (Outlook.com, OneDrive, etc.) desde la IP pública asignada a nuestro proveedor de internet.

Al intentar iniciar sesión, recibo errores como:

• Please retry with a different device or other authentication method to sign in. For more details, please see this link

Este comportamiento afecta múltiples plataformas (web, móviles, escritorio) y se limita al proceso de autenticación. Una vez dentro, los servicios funcionan correctamente. El tráfico desde esta IP es legítimo, sin actividad sospechosa, y la geolocalización está correctamente asignada a Ecuador.

Solicitamos amablemente:

La revisión del estado de la IP.

Su posible inclusión en listas blancas o eliminación de restricciones

Orientación sobre medidas preventivas para evitar futuros bloqueos

Adjuntamos trazas de red, registros y capturas si son requeridas. Agradecemos su atención y quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional.

Atentamente,

Veronica Lopez

CPA

Guayaquil, Ecuador