no puedo iniciar sesion en teams con la cuenta de microfoft la que pago mesualmente

Question

Actualmete estoy pagando office mensualmente y utilizo de manera frecuente pero tengo incombenientes con microfoft teams, la cuenta se abre con una cuenta educativa que me dieron de manera gratutia donde hago una especilizacion.... mi deseo es poder utilizar mi cuenta porque pronto termino la especialización y no me deja iniciar con mi cuenta personal paga, al contrario siempre ingresa con la cuenta educativa mi pregunta es

1- El pago que yo realizo cubre el uso de esta esta aplicación

2- Si es afirmativo me gustaría un paso a paso para ingresar mi cuenta paga y que la app la reciba

Answer 1

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Hola @Yuribeth Mora Castro,

Gracias por ponerse en contacto y compartir su situación. Entiendo lo importante que es acceder a Microsoft Teams utilizando su cuenta personal de pago, especialmente ahora que se acerca al final de su especialización. Permítame ayudarle a aclarar sus preguntas y guiarle en el proceso:

Si está pagando una suscripción a Microsoft 365 Personal o Familia, esta incluye acceso a Microsoft Teams utilizando su cuenta personal. Sin embargo, si ha utilizado anteriormente una cuenta educativa gratuita, es posible que su dispositivo o la aplicación sigan priorizando esa cuenta al iniciar sesión.

Aquí tiene una guía paso a paso para asegurarse de que Teams reconozca su cuenta personal:

1/ Cerrar sesión en la cuenta educativa

Abra la aplicación de Teams Toque su foto de perfil Seleccione “Cerrar sesión”

2/ Borrar la caché de la aplicación (opcional pero recomendado)

Vaya a la configuración de su teléfono Busque “Aplicaciones” > “Teams” Toque “Almacenamiento” > “Borrar caché”

3/ Iniciar sesión con su cuenta personal

Vuelva a abrir la aplicación de Teams

Ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a su suscripción de Microsoft 365 Asegúrese de que aparezca como “Cuenta personal” (no “Trabajo o escuela”)

4/ Verificar su suscripción

Visite https://account.microsoft.com

Inicie sesión con su cuenta personal

Confirme que su suscripción a Microsoft 365 está activa

5/ Evitar el inicio de sesión automático con la cuenta educativa

Si utiliza Teams en otros dispositivos, repita estos pasos para mantener la coherencia en el inicio de sesión

Evite iniciar sesión con la cuenta educativa a menos que sea necesario para fines académicos

Espero que esta información le sea útil. No dude en ponerse en contacto nuevamente si necesita más ayuda.

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