¿Cómo puedo unirme a un archivo compartido si no me reconoce mi inicio de sesión?

Question

Me han compartido varios enlaces para hacer trabajos en Word en conjunto mediante archivos OneDrive. Sin embargo, al momento de abrirlos y poner mi correo para poder editarlo desde la aplicación de Word me solicita iniciar sesión. Ahora bien, trato de iniciar sesión y me sale "Hubo un problema, no funciona el incio de sesión" pero yo ya tengo mi correo abierto, no me hace sentido, incluso mientras mando este correo tengo la sesión abierta pero me sale al editar el archivo como si no tuviera abierta la cuenta.

Y si trato de ver la ubicación del archivo me lleva a abrir sesión de nuevo a pesar de que ya la tengo abierta. Luego de iniciar sesión para según ver donde esta el archivo no me aparece.

Answer 1

Hola Ricardo,

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft y proporcionar información detallada sobre su problema. Entiendo que está experimentando problemas de bucle de inicio de sesión al editar un documento de Word almacenado en OneDrive. Te ayudaré a resolver esto.

En primer lugar, confirme si está utilizando una cuenta de OneDrive profesional o personal, la cuenta de Microsoft con la que se compartió el archivo y si los permisos para compartir permiten editar a través de la aplicación de Word de escritorio en lugar de solo el navegador.

Este problema puede deberse a una discrepancia de cuenta, donde los permisos de vínculo de OneDrive no se alinean con la cuenta en la que ha iniciado sesión o la aplicación de Office no se sincroniza correctamente con el inicio de sesión de Microsoft 365.

Para solucionar problemas, comience por verificar la cuenta iniciada en Word: vaya a Archivo > cuenta y verifique los detalles de la cuenta. Luego, visite https://account.microsoft.com en su navegador para confirmar la cuenta activa. A continuación, intente abrir el enlace compartido en su navegador en lugar de directamente en Word. Haga clic en "Abrir en la aplicación de escritorio" en la barra superior, lo que a menudo puede evitar problemas de inicio de sesión y garantizar que el archivo se abra con los permisos correctos.

Si estos pasos no resuelven el problema, considere la posibilidad de reparar la instalación de Office: vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft 365, seleccione Modificar y elija Reparación rápida o Reparación en línea si es necesario.

Por favor, avíseme si estos pasos ayudan.

Saludos cordiales,

Edward Schlobohm