Correo temporalmente bloqueada sin respuesta al formulario

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Correo temporalmente bloqueada sin respuesta al formulario

Aide Ch 0

Buenos dias estimados:

Desde abril 2025 tengo la cuenta temporalmente bloqueada (******@hotmail.com), el correo alternativo de recuperación no funciona mas, llene el formulario de recuperación varias veces dejando un tiempo prudente para volver hacerlo pero no me llega el rechazo ni aviso de que llene el formulario.

Tambien intente recuperar descargando la app en mi celular y me da el siguiente error:

Correlation Id: 75be0e1c-ce7a-47eb-bee5-7328e1cec198

Timestamp: 2025-08-25T13:11:45.000Z

DPTI: 2c40b972434a457e

Message: An unexpected error occurred.

Tag: 48jjn

Code: -1124902866

Por lo q No se puede continuar con el proceso de recuperación.

He enviado mensajes al soporte y tampoco me llego ninguna respuesta pero dice que mi consulta Fue resuelta cuando no es asi, incluso ofrecí enviar mi identidad para que verifiquen q se trata de la dueña de ese correo pero ignoran mis mensajes, el correo que necesito recuperar los uso como 20 años y he registrado este correo en todo y por eso que necesito recuperarlo.

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Answer 1

Jonathan Deives 65,825 Asesor independiente

Hola.

Tenga en cuenta que este es un foro de la comunidad y no tenemos acceso a los datos ni a la información de la cuenta.

Lamento el problema. Si su cuenta aparece como bloqueada, siga las soluciones en este enlace:
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si el problema persiste, utilice el formulario de restablecimiento, que es diferente del formulario de recuperación:
https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

La respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas. Si no recibe un correo electrónico en 72 horas, revise su carpeta de correo no deseado.

Aide Ch 0 Puntos de reputación

2025-08-26T20:16:21.47+00:00

gracias por si respuesta estimado Jonathan

llene el primer formulario que usted menciono y la respuesta automática que me dieron desde soporte técnico es que vuelva a llenar nuevamente el mismo formulario pero con la diferencia que ahora ya no finaliza el registro del formulario, da un error y no se puede hacer mas nada, solo dice: "intente mas tarde" , es decir empeoro la situación. Porque encima cerraron mi consulta como resuelto, otra vez!!

Tampoco existe la manera de comunicarse con una persona, lamentablemente la NO ayuda del soporte de Microsoft quizás se deba a que como es gratuito nunca respondan y solo sea una forma de obligarnos a pagarles por el servicio. No hay respuesta alguna por parte de ellos y te bloquean, si el temor de microsoft es la falsa identificación y se toman tan enserió la seguridad, por que no aceptan identificarnos con nuestro documento???

Resumiendo no recibí ninguna solucion por parte del soporte técnico de microsoft.

Answer 2

Jonathan Deives 65,825 Asesor independiente

Lamentablemente, si no puede recuperarse usando los enlaces anteriores, la única manera de hacerlo es mediante el formulario de recuperación, que puede enviarse dos veces al día.
https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/ayuda-con-el-formulario-de-recuperaci%C3%B3n-de-una-cuenta-de-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

La recuperación se realiza automáticamente, sin intervención del soporte técnico.

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