metodo de comprobación de envio de codigo al celular

Question

Intento recuperar mi cuenta bloqueada con la configuración de verificación de 2 pasos pero al tratar de enviar el.codigo a mi celular me sale que ese método de comprobación no funciona en el momento, no me permite realizar la recuperación de la cuenta. E intento hacerlo con la aplicación pero no me envía la notificación para ingresar el número de acceso

Answer 1

Hola, Victoria, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

En ocasiones, el problema se puede solucionar luego de un determinado tiempo, por lo general dentro de las 24 horas.

Sin embargo, puedes intentar con algún otro método, como por ejemplo, cambiar de red, o la aplicación auxiliar de inicio de sesión.

En el siguiente enlace de soporte, podrás encontrar mas información al respecto.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/soluci%C3%B3n-de-problemas-de-c%C3%B3digo-de-verificaci%C3%B3n-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)