Los correos se quedan en la bandeja de salida y se convierten en Borrador

Question

Tengo Outlook instalado en el Mac. Los correos se quedan en la bandeja de salida e incluso pone "Borrador". En cuanto entre en el email, el botón para enviar está en gris. Sincronizar tampoco ayuda. Si creo un nuevo correo para enviar, lo envía perfectamente. Pero lo que ahora están como borrador, no hay manera. Agradezco ayuda.

Answer 1

Hola @María:

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede que contenga errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Bienvenido al soporte de preguntas y respuestas!

Según tu descripción, parece que en tu aplicación Outlook para macOS, algunos correos electrónicos de tu bandeja de entrada están marcados como "Borrador" y no se pueden enviar, el botón "Enviar" está inactivo. Sin embargo, al crear un nuevo correo electrónico, este se envía correctamente.

Para ayudar a solucionar este problema, ¿podrías proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Qué versión de Outlook usas actualmente? Puedes comprobarlo en Outlook > Acerca de Microsoft Outlook.
• ¿Te ha ocurrido este problema antes o es reciente? ¿Has probado alguna solución de problemas antes de esta conversación?
• ¿Este problema ocurre en tu cuenta de trabajo (por ejemplo, tu cuenta de Microsoft 365) o en tu cuenta personal?
• ¿Hay alguna dirección de correo electrónico introducida en el campo "Para" del borrador? De lo contrario, Outlook no te permitirá enviarlo.
• ¿Hay alguna regla configurada que pueda estar afectando a tus borradores? Puedes comprobarlo en Herramientas > Reglas de Outlook.
• ¿Los borradores afectados son antiguos o nuevos? Si son antiguos, ¿has intentado crear uno nuevo para ver si el problema persiste?
• Además, ¿podrías confirmar qué versión de Outlook usas: Outlook Nuevo o Outlook Clásico?
• Si usas Outlook Nuevo, comprueba si puedes enviar el borrador a través de Outlook Web o Outlook Clásico. Para cambiar de Outlook Nuevo a Outlook Clásico, ve a Ayuda > Volver a Outlook Antiguo. Si después quieres volver a Outlook Nuevo, simplemente activa el interruptor junto a Outlook Antiguo.

Sugerencia de solución alternativa:

• Ya que puedes enviar correos electrónicos nuevos con normalidad, te recomiendo copiar el contenido del borrador, pegarlo en un mensaje nuevo y enviarlo desde allí. Si funciona, puedes eliminar el borrador original sin problemas.
• Puedes intentar abrir el borrador en Outlook Clásico o Outlook Web para ver si se envía correctamente.
• También puedes intentar desinstalar y reinstalar Outlook. Esto podría ayudar a resolver cualquier problema subyacente con la aplicación.

Ten en cuenta que, aunque nuestra respuesta inicial podría no resolver el problema de inmediato, tu opinión es muy valiosa. Con más detalles, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución.

Si necesitas ayuda con alguno de los pasos anteriores o si el problema persiste, avísame.

---

Si la respuesta te resulta útil, haz clic en "Aceptar respuesta" y dale un voto positivo. Si tienes alguna pregunta adicional sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar".

Nota: siga los pasos de nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir la notificación por correo electrónico relacionada con este hilo.

Answer 2

Me parece demasiadas preguntas y poca solución.

¿Hay alguna dirección de correo electrónico introducida en el campo "Para" del borrador? De lo >contrario, Outlook no te permitirá enviarlo.

No voy a ser tan estupida para no poner una dirección de email. Nada más, me cambio a "Mail" y ya esta.

Creo que se podría tomar el tiempo de enviar posibles soluciones reales a que se puede deber y no mandar un email genérico con un sin-fin de nada.

¿Los borradores afectados son antiguos o nuevos? Si son antiguos, ¿has intentado crear uno >nuevo para ver si el problema persiste?

Si ya he dicho que si creo un nuevo correo para enviar, lo envía perfectamente.

Nada una pérdida de tiempo.

Answer 3

Hola @María:

Gracias de nuevo por tus comentarios. Lamento mucho si mis preguntas te han causado alguna frustración; esa nunca fue mi intención.

Como moderador de Microsoft, no puedo replicar tus problemas, ya que mi acceso a tus herramientas de configuración y diagnóstico es limitado. Por eso, te hago preguntas para comprender mejor y acotar el problema.

¿Alguna de las soluciones alternativas sugeridas te ayudó?

Además, ¿podrías compartir qué pasos de solución de problemas has probado hasta ahora? Te recomiendo reinstalar Outlook para ver si el problema persiste.

Muchas gracias.