Intento de cargo repetitivo de Office 365

Question

Tuve una cuenta de Microsoft 365 Hogar. Decidí no renovarla. Tuve que seleccionar varias veces en distintos días en cancelar y no renovar.

Pesar de que aparece que no se va a renovar y que finalizó se ha intentado hacer cargo 10 veces seguidas. Desde el 9 de Agosto hasta la fecha. Ya incluso eliminé la tarjeta de mi cuenta de Microsoft.

Necesito ayuda! No pienso pagar la tarjeta hasta que se dejen de hacer estos cargos.

Datos del último intento

|La compra que realizaste con tu Tarjeta Crédito Hey con terminación *****6472 ha sido rechazada. 

Conoce el detalle aquí:
La compra que realizaste con tu Tarjeta Crédito Hey con terminación *****6472 ha sido rechazada. Conoce el detalle aquí:
Rechazo:Fondos InsuficientesRechazo:Fondos InsuficientesComercio:Microsoft-G105925931 425-6816830Tipo de operación:TransacciónMonto:1,314.07 MXNFecha y hora de la transacción:27/08/2025 01:29 hrs

Answer 1

Al final tuve que cancelar la tarjeta, hable por teléfono con mi banco y hable por teléfono al soporte de microsoft.. nadie me pudo ayudar...

Answer 2

siguen intentando hacerme el cargo, la suscripción se encuentra cancelada, esta es la información que aparece en el cargo:

Rechazo: Fondos Insuficientes

Comercio: MICROSOFT#G111771940 MSBILL.INFO

Tipo de operación: Transacción

Monto: 1041.32 MXN

Fecha y hora de la transacción: 09/09/2025 03:11 hrs

Answer 3

ya revise mis 2 cuentas de microsoft, en ninguna de las 2 tengo activado office 365, ni la reactivacion, ni nada, tampoco aparece NINGUN adeudo.

Por favor, necesito que DETENGAN los intentos de cobro de algo que yo NO QUIERO.

|La compra que realizaste con tu Tarjeta Crédito Hey con terminación *****6472 ha sido rechazada.

Conoce el detalle aquí:La compra que realizaste con tu Tarjeta Crédito Hey con terminación *****6472 ha sido rechazada. Conoce el detalle aquí:Rechazo:Fondos InsuficientesRechazo:Fondos InsuficientesComercio:Microsoft-G105925931 425-6816830Tipo de operación:TransacciónMonto:1,311.23 MXNFecha y hora de la transacción:30/08/2025 01:29 hrs

Answer 4

¡Hola! Es poco probable que, después de eliminar el método de pago de la cuenta, el sistema intente cobrar la suscripción, ya que cuando existe algún adeudo pendiente no es posible eliminarlo. Lo más probable es que este cargo se esté intentando realizar en otra cuenta en la que aún tengas la suscripción activa. Lamentablemente, estos cobros solo pueden detenerse accediendo a la cuenta desde la que se generan; sin embargo, se cancelan automáticamente después de un tiempo determinado.