Es posible contactar al soporte de Microsoft? Bloqueo de cuenta.

Question

Hola, sere lo mas breve y conciso posible, intente iniciar sesion en mi cuenta de microsoft en mi nuevo notebook, tuve que cambiar mi contraseña y microsoft ahora indica que ha detectado actividad sospechosa, ingreso los ultimos 4 digitos de mi numero de telefono para el envio del codigo de recuperacion y no envian nada, no soy ajeno a los procesos de recuperacion de cuentas, sin embargo microsoft no me permite de ningun otro modo, pues las otras instancias solo llevaron al bloqueo de mi cuenta, la cual tengo vinculada a mi usuario de google y la verdad he intentado tanto y de distintas formas que sus filtros para no tener contacto con los usuarios me tienen cansados, creo que nunca antes he escrito una queja en ningun otro servicio, esto es patetico, una verguenza de sistema de seguridad de cuenta y peor aun la de ingreso y/o recuperacion, estoy cansado no creo que vuelva a entrar a este portal, si quieren hacer algo para ayudar realmente escribanme directo a este correo.

Espero esto llegue a alguien con un poco de tiempo y disposicion a ayudar.

Saludos.

Answer 1

Hola Kevin, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento que estés teniendo problemas con tu cuenta, te comento que Microsoft se toma la seguridad de nuestras cuentas muy en serio, por lo que el proceso es totalmente autogestionado por lo que ni siquiera los agentes de soporte internos tienen acceso a esto; por este motivo te dejo algunos consejos para lograr ingresar a tu cuenta:

Primero que nada, te recomiendo revisar el articulo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/la-cuenta-ha-sido-bloqueada-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

En caso de que esto no funcione te recomiendo utilizar la herramienta que Microsoft pone a nuestro alcance, sigue los pasos y recibirás le mejor opción para ingresar a tu cuenta:

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account

Finalmente, si no funciona, este formulario es para recuperar cuentas bloqueadas, ten paciencia ya que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas:

https://www.microsoft.com/es-mx/concern/AccountReinstatement

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.