Como iniciar mi computadora ya el PIN no funciona y tampoco hay la opción de contraseña

Question

No puedo iniciar sesión en mi computadora porque que el PIN no funciona y no existela opciónde contraseña. Mi laptop está totalmente bloqueada.

Answer 1

Hola B. F Gálvez,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Si lo entiendo correctamente, no puede iniciar sesión en su dispositivo porque su PIN ya no funciona y no hay opción para ingresar una contraseña.

Estos son algunos pasos que puede intentar para recuperar el acceso:

1. Reiniciar y comprobar la opción de contraseña

• En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "Opciones de inicio de sesión" (generalmente debajo del cuadro PIN).
• Comprueba si hay una opción para usar ** la contraseña de tu cuenta Microsoft** en lugar del PIN.

2. Reiniciar en modo seguro: Si no hay una opción de contraseña:

un. Forzar el reinicio de su computadora portátil 3 veces:

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague.
• Enciéndelo y repite dos veces más. b. En el tercer arranque, Windows debería entrar en modo de recuperación. c. Ve a: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar d. Presione F4 para iniciar en modo seguro. e. Intente iniciar sesión con su contraseña en lugar del PIN.

3. Restablecer PIN desde recuperación: Si el modo seguro no ayuda:

un. En el modo de recuperación, vaya a: Solucionar problemas > restablecer esta PC

b. Elija Conservar mis archivos (si desea conservar sus datos).

c. Siga las instrucciones para restablecer Windows y configurar un nuevo PIN/contraseña.

Mucha suerte

Maryam | Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft