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Outlook | Outlook para dispositivos móviles | Outlook para Android | Para el ámbito educativo
Uso de Outlook para Android en entornos educativos con fines de comunicación y organización
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Hola @Andrea Herce
Gracias por publicar tu pregunta en Microsoft Q&A.
Esta respuesta ha sido traducida automáticamente, por lo que puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.
Según tu descripción, parece que estás teniendo problemas para desbloquear tu cuenta de Outlook. Aunque introduces correctamente el código de verificación por SMS, la cuenta sigue apareciendo como bloqueada.
Tu cuenta parece ser una cuenta profesional o educativa, que podría estar protegida por la autenticación multifactor de Microsoft Entra. Esta autenticación puede detectar actividad inusual, como intentos repetidos de inicio de sesión, y bloquear temporalmente el acceso para proteger contra amenazas de seguridad.
Si has realizado muchos intentos de inicio de sesión por error, espera un tiempo antes de volver a intentarlo o utiliza otro método de autenticación multifactor para iniciar sesión.
Si sospechas que otra persona está intentando acceder a tu cuenta, contacta con tu administrador de TI. El error podría deberse a actividad maliciosa, configuración incorrecta de MFA u otros factores.
Para investigar más a fondo, pide a un administrador de TI que revise los registros de inicio de sesión de Microsoft Entra.
Puedes consultar más información en:
Además, podrías pedirle a tu administrador que revise el estado de inicio de sesión del usuario en el Centro de administración de Microsoft 365
Ve al Centro de administración → Usuarios → Usuarios activos. Selecciona tu cuenta de usuario. Si aparece como "Inicio de sesión bloqueado", tu administrador puede desbloquearla manualmente desde el Centro de administración de Microsoft 365.
Por favor, ten en cuenta que nuestra respuesta inicial puede no resolver el problema de inmediato. Sin embargo, con tu colaboración y más información detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.
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