Suscripción

Question

No me permite actualizar la suscricion y cambiar el plan por uno con más memoria. Aparece una notificacion que dice:

Actualmente tienes una suscripción de otra región.

ConvBlockCurrencyCountryMismatch

ConvBlockCurrencyCountryMismatch/00-0220e33480b96135ba1f673bffa2f4d3-c0bce54e670ce2b3-01 28 de agosto de 2025, 11:29:33 a. m. UTC

Como puedo solucionar el problema?

Answer 1

Hello Notificaciones,

Gracias por publicar en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft. Entiendo que está encontrando el mensaje de error:

"Actualmente tienes una suscripción de otra región. ConvBlockCurrencyCountryMismatch"

Este problema suele producirse cuando la suscripción a Microsoft 365 se compró originalmente en un país o región de moneda diferente a la configuración actual de Microsoft Store o facturación. Desafortunadamente, Microsoft actualmente no admite la actualización o el cambio de planes en todas las regiones debido a restricciones de moneda y licencias.

Estos son algunos pasos recomendados para resolver el problema:

1. Cancelar su suscripción actual
   • Deja que tu suscripción actual expire o cancélala manualmente a través de la configuración de tu cuenta Microsoft.
2. Compra una nueva suscripción en tu región actual
   • Después de la cancelación, puede comprar una nueva suscripción de Microsoft 365 con la configuración regional correcta.
3. Conserve sus datos
   • Antes de cancelar, asegúrese de que se haya realizado una copia de seguridad de sus datos de OneDrive y Outlook. Puede descargar sus archivos o transferirlos a otra cuenta si es necesario. Sus datos permanecerán accesibles durante un tiempo limitado después de la cancelación.
4. Verifique y actualice la configuración de su región
   • Visita Cambiar tu país o región en Microsoft Store para asegurarte de que la configuración de tu cuenta Microsoft y la región del dispositivo coincidan con tu ubicación actual.

Saludos

Adaeze || Soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft