Como puedo cancelar mi suscripción a power bi ya que no tengo acceso a mi microsoft authenticator?

Question

Hace 3 meses que cambié de celular y no traspase mi cuenta authenticator al nuevo celular, mantuve el numero, pero no puedo acceder a la App, por ende al momento de querer ingresar a mi cuenta de empresa power bi (en la cual era el único administrador) no me deja, ya que me da solamente la opcion de ingresar por la app a la cual ya no tengo acceso. Se me sigue facturando la cuenta PBI (la cual si tengo acceso a mi gmail y es donde me llegan los correos de la factura)

Favor, si es posible cancelar esta factura, donde lo puedo hacer con los antecedentes mencionados o en caso que exista solución y pueda acceder a mi cuenta seria lo ideal.

Saludos

Answer 1

Hola Benjamin Bastias,

Bienvenido a Microsoft Q&A

Dado que eres el único administrador y no puedes acceder a la cuenta, deberás contactar con el soporte de Microsoft:

Ve a: https://learn.microsoft.com/es-es/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide

Elige tu país y llama al número de soporte.

Prepárate para verificar:

Tu dominio (por ejemplo, tuempresa.onmicrosoft.com)

Información de facturación (de las facturas que recibes en tu cuenta de Gmail)

Prueba de identidad

Ellos te proporcionarán la asistencia que necesitas.

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