¿Como puedo saber a que cuenta esta asociada la factura que pago todos los meses?

Question

Estimado Microsoft:

La empresa paga una suscripción todos los meses de $9.82 USD

No sabemos a que correo esta asociado ese cobro y como podemos recuperar esa información.

La ultima factura que nos llego es Número de factura: REMOVE PII

y la información de la cuenta dice:

Nombre de la empresa: Organizacion Servicios Integrales Limitada

Nombre: Organizacion Servicios Integrales Limitada

Perfil de facturación: Organizacion Servicios Integrales Limitada

Necesito saber que estoy pagando y a que cuenta esta asociada, porque no me deja ver ni la factura en linea ya que no se a que correo responde.

Answer 1

Estimado:

Decidí contratar una nueva cuenta, como me mencionaste anteriormente.

Sin embargo aun no me puedo poner en contacto con nadie para que me ayude a cerrar la primera cuenta. El banco me dijo que ellos no pueden cancelar subscripciones.

No entiendo como es tan difícil, si ustedes tienen el numero de factura, no poder ayudarme a cerrar esa cuenta.

Mi problema no esta teniendo solución.

Donde se crea el ticket de soporte?

Answer 2

Estimado, ¿Usted sabe como puedo deshabilitar la cuenta?

Desde el banco me indican que ellos no pueden realizarlo, que debo hacerlo directamente con Microsoft.

Answer 3

Estimado Valeska Andrea Araneda Baeza
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Answer 4

Hola Valeska,

Creo que si buscas el nombre de la empresa podrás encontrar su sitio web y pedirles explicaciones directamente. Si no sabes qué estás pagando y no te beneficia en nada dicha suscripción, lo mejor sería que anules ese débito automático con tu banco, o dejes la cuenta en cero.

La factura G105721727 debería darte toda la información, pero mejor sería que consultes con tu banco cómo y cuándo fijaron ese débito automático. Normalmente las facturas no toman dinero de cuentas sin autorización.

Saludos,

Carlos