Descargas en disco de OneDrive no coincide con los archivos almacenados en la versión Web OneDrive

Question

La información que se descarga en disco de OneDrive no coincide con los archivos almacenados en la versión Web OneDrive. Necesito descargar toda la información contenida en OneDrive versión Web (nube). Gracias

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones inapropiadas.

Estimado @Héctor Sánchez:

Gracias por contactar con la Comunidad de Preguntas y Respuestas de Microsoft.

Parece que se trata de un problema de sincronización entre su equipo local y la nube de OneDrive, un problema común. La causa más probable de esta discrepancia es que su cliente de OneDrive no esté sincronizando completamente todos los archivos con su disco local.

OneDrive utiliza una función llamada Archivos a petición, que muestra todos sus archivos y carpetas en el Explorador de archivos, incluso si no están almacenados localmente. Solo se descargan al hacer clic en ellos. Si el proceso de sincronización se interrumpe o se daña, puede que lo que ve en la web no coincida con lo que hay en su disco local.

La forma más eficaz de resolver un problema de sincronización es restablecer por completo el cliente de OneDrive. Esto lo obliga a restablecer la conexión con la nube y a reconstruir su base de datos de sincronización desde cero. Cierre OneDrive: Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha del escritorio) y seleccione "Cerrar OneDrive".

Abra el cuadro de diálogo Ejecutar: Presione la tecla Windows + R.

Ingrese el comando de restablecimiento: En el campo "Abrir", escriba: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Luego, presione Aceptar.

Espere a que se complete el proceso: Una ventana del símbolo del sistema parpadeará brevemente y, a continuación, el icono de OneDrive en la bandeja del sistema debería desaparecer y reaparecer. Esto significa que el proceso se está restableciendo.

Reinicie OneDrive (si no aparece automáticamente): Si el icono de OneDrive no reaparece en unos minutos, vaya al menú Inicio y abra "OneDrive" manualmente para reiniciarlo.

Para referencia: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Tras el restablecimiento, OneDrive volverá a indexar sus archivos y debería comenzar a sincronizar toda la información de la nube con su disco local.

Si un restablecimiento completo no funciona, puede intentar desvincular y volver a vincular su cuenta. Esta es una medida más drástica, pero suele ser eficaz.

Para referencia: Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esta información le ayude a aclarar la situación y le ofrezca soluciones viables. Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Siempre estamos aquí para ayudarle. ¡Que tenga un buen día!

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Answer 2

Hola Kai-L, gracias por atender mi pregunta y pronta respuesta.

Estoy siguiendo tus indicaciones para tratar de resolver mi problema. al momento de ejecutar el comando: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Luego, presione Aceptar. Me aparece un mensaje "Windows no puede encontrar..." en su lugar, copie y pegue el siguiente texto y, a continuación, presione Aceptar. C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Se está ejecutando el proceso de restablecimiento de OneDrive. Te ofrezco mis comentarios al final del proceso, esperando se resuelva el problema. Gracias

Answer 3

Hola Kai-L, ya terminó el proceso, pero sigue sin descargar toda la información en el equipo.

Quedo atento a tus comentarios. Gracias

Answer 4

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Estimado @Héctor Sánchez:

Lamento que el restablecimiento no haya solucionado el problema. Dado que el proceso se completó, pero no solucionó el problema de sincronización, se confirma que el problema no es un simple fallo técnico, sino un fallo de sincronización más persistente que requiere una solución más avanzada.

Los siguientes pasos consisten en comprobar si hay problemas de sincronización específicos y, si es necesario, restablecer la conexión de sincronización.

Primero, compruebe si OneDrive informa de algún error de sincronización específico. Estos errores suelen impedir que se complete el proceso de sincronización.

Haga clic en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla).

En el centro de actividades, busque círculos rojos con una "X" blanca o triángulos amarillos. Estos iconos indican archivos específicos que no se sincronizan. Al hacer clic en ellos, se mostrará una lista de los archivos y, a menudo, el motivo del error. A menudo, puedes resolver estos problemas renombrando el archivo para eliminar caracteres especiales o moviéndolo fuera de la carpeta OneDrive y volviéndolo a colocar.

Para referencia: Solucionar problemas de sincronización de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, la solución final y más efectiva es restablecer por completo la sincronización entre tu ordenador y la nube.

Haz clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema.

Ve a Configuración > Cuenta.

Haz clic en "Desvincular este PC".

Sigue las instrucciones en pantalla para volver a iniciar sesión con tu cuenta. Esto iniciará una sincronización completa desde cero.

Para referencia: Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema. No dudes en proporcionarnos información actualizada y continuaremos investigando si es necesario.

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Answer 5

Agradezco el apoyo Kai-L.

Comentar que no tengo errores de sincronización. El siguiente proceso que estoy realizando es el de Desvincular la cuenta del equipo y volver a vincularla, tal como lo indicas.

Algo que estoy detectando al momento de volverla a vincular es que indica que va a descargar 221.6 Gb usados de 1Tb (21%). Y si me voy a las métricas de almacenamiento OneDrive del portal de Microsoft 365 me muestra un listado de todo el contenido con el tamaño total de carpetas. Únicamente en la carpeta Documents me indica 255Gb.

¿Qué crees que esté pasando?

Quedo atento a tus comentarios e indicaciones...

Saludos!