Codigo de 25 caracteres recuperar hotmail

Question

Hola, no puedo acceder a mi cuenta de Hotmail porque no tengo ni el teléfono ni la contraseña actual. Sin embargo, sí tengo los 25 caracteres que me piden al final. He contactado con Microsoft y he intentado recuperar la cuenta, pero no lo he conseguido. Además, tengo activada la verificación en dos pasos. ¿Qué pasos adicionales puedo seguir para recuperar el acceso?

Answer 1

Hola, soy Marc. Gracias por comunicarse con la comunidad.

Dado que ya no tiene acceso al número de teléfono o la contraseña, y la verificación en dos pasos está habilitada, la recuperación es más limitada. Con la verificación en dos pasos, debe tener al menos dos datos de seguridad, como su contraseña más un código de su teléfono o una aplicación de autenticación. Si no puede acceder a ellos, el sistema no puede verificar su identidad.

El primer paso es probar el Asistente de inicio de sesión aquí: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735. Ingrese su dirección de Hotmail y siga las instrucciones proporcionadas.

Si eso no funciona, pruebe el formulario de recuperación en https://account.live.com/acsr. Proporcione todos los detalles que pueda, incluida la clave de producto de 25 caracteres que mencionó. Las contraseñas antiguas, las líneas de asunto de los correos electrónicos recientes y los servicios vinculados a la cuenta también pueden ayudar.

Si el formulario de recuperación no se realiza correctamente, no hay ninguna anulación manual. El soporte técnico de Microsoft no puede quitar ni omitir la verificación en dos pasos. Puede revisar el artículo de Microsoft aquí para obtener más detalles: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/microsoft-account-security-info-verification-codes-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452.

Si ninguno de estos pasos funciona, la cuenta no se puede recuperar sin acceso a la información de seguridad requerida. Para cuentas futuras, asegúrese siempre de agregar un número de teléfono de respaldo y un correo electrónico alternativo aquí: https://account.live.com/proofs/manage.

Saludos