Querría confirmar la solución para recuperar una cuenta Hotmail

Question

Hola, llevo desde abril con mi cuenta de correo bloqueada. Es una cuenta hotmail creada en 2007.

Me parece fantástico el formulario de seguridad, pero no los criterios para validar si es mi cuenta. Las constraseñas y los últimos emails enviados y recibidos, con su asunto, son los que he puesto. Que tenga que cumplir el 80% de los campos no me parece normal, sobretodo porque vete a saber que puse en dia, año de nacimiento...

El mail de recuperación es una cuenta de un antiguo trabajo de 2007, con lo que es imposible recuperarlo ahi. Pero si he visto lo contrario: tengo otra cuenta de correo hotmail, que tuve que resetear la contraseña y que el correo de recuperación era esta cuenta que ahora está bloqueada.

Esto fue en enero de 2025. Creo que es una evidencia total para recuperar la cuenta: igual que lo hice de una a otra, debería poder hacerlo a la inversa porque está acreditado son mias.

De que forma traslado esto? es imposible escribir, chatear... con algún agente. Tengo el mail de recuperación que se envió, las cuentas de correo, el asunto...

Gracias

Answer 1

Hola Darhyl, la cuenta está bloqueada y por mucho formulario que complete no me la desbloqueáis.

Lo que planteo es que he visto que en enero de 2025, en otra cuenta que tengo Hotmail recupere contraseña, y fue porque tenía de email de recuperación esta cuenta que tengo bloqueada. Creo es suficiente prueba como para dejar los formularios y que me la podáis reactivar.

un saludo

Answer 2

¡Hola! ¡Encantado de conocerte!

Según su descripción, siga la guía para desbloquear su cuenta a través de este enlace:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Si el problema persiste, le recomiendo que envíe un formulario de restablecimiento como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este no es un formulario web de recuperación de cuenta/ACSR)

Puede recibir los resultados por correo electrónico dentro de las 48 a 72 horas.

Si no ha recibido una respuesta a la solicitud de restablecimiento que ha enviado después de 72 horas, revise su bandeja de entrada de correo electrónico, correo no deseado y carpetas de correo no deseado en caso de que la reciba allí.

Si la cuenta se ha desbloqueado pero aún no puede recuperarla, la única forma de recuperar la cuenta es a través del Formulario de recuperación de cuenta: https://account.live.com/acsr

Los pasos detallados sobre cómo usar el Formulario de recuperación de cuenta se pueden encontrar aquí: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta, por eso la recuperación de cuentas es un proceso automatizado sin influencia humana. Si no tienes la información correcta, es posible que no puedas pasar por la verificación de la cuenta mediante el formulario de recuperación.

El formulario de recuperación de cuenta requiere información adecuada para demostrar que usted es el propietario de la cuenta. El proceso de recuperación de cuenta puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero proporcionar la mayor cantidad de información posible desde el inicio del proceso aumentará la posibilidad de ser verificado por el proceso automatizado. Deberá seguir intentándolo hasta que Microsoft lo verifique.

Recuerda usar un dispositivo familiar desde el que hayas accedido con frecuencia a tu cuenta Microsoft, así como una ubicación familiar. Microsoft revisará sus respuestas y responderá en un plazo de 24 horas. Si está verificado, se le enviarán instrucciones sobre cómo volver a iniciar sesión en su cuenta y, si no está verificado, deberá enviar el formulario de recuperación de cuenta nuevamente. Puede hacer esto hasta 2 veces cada 24 horas.

Es importante tener en cuenta que el soporte de Microsoft no podrá otorgarle acceso a su cuenta, se le enviará de regreso a las páginas de recuperación de cuenta que se han vinculado anteriormente.

Si la solicitud de recuperación de su cuenta de Microsoft no se concedió o no se realizó correctamente, haga clic en el vínculo adjunto para obtener más información: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

¡Gracias por su amabilidad y comprensión! Por favor, siéntase libre de informarme si necesita algo más.

Saludos

Darhyl